Aussi, nous avons fait le choix d’élargir nos offres de services en devenant opérateur Télécom afin d’accompagner nos clients en supervisant et maintenant tous les services du SI jusqu’à la téléphonie et les liaisons internet. Notre rôle de guichet unique prend alors tout son sens.
Nos services de télécommunication sur mesure
Le gros problème de la téléphonie en entreprise est souvent la compréhension de l’offre (en place ou proposée par le partenaire) et des factures. La finalité parait pourtant simple : téléphoner (pour un usage standard).
C’est là qu’intervient SYNEXIA. Plus qu’un simple opérateur, nous vous accompagnons afin de choisir la bonne offre. Notre objectif est de comprendre vos attentes dans le but de rendre votre entreprise plus performante. Nous réalisons votre mise en service et vous accompagnons dans la formation des utilisateurs. Notre hotline et service de maintenance vous accompagne dans la gestion quotidienne des incidents et des demandes de votre infrastructure de téléphonie. Pour cela, nous vous proposons un service de maintenance forfaitaire mensuellement.
Le rôle de la téléphonie IP dans les communications unifiées
La téléphonie IP (Internet Protocol) a révolutionné la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients, leurs partenaires commerciaux et leurs employés. Grâce à la voix sur IP, les entreprises peuvent désormais utiliser une connexion Internet pour passer des appels téléphoniques, plutôt que de devoir recourir aux lignes téléphoniques traditionnelles. Pour ce faire, il existe des solutions informatiques de téléphonie comme 3CX. Cela permet des économies considérables et offre une flexibilité accrue pour les employés travaillant à distance ou dans des bureaux situés dans différents endroits.
Réduction des coûts avec la téléphonie IP
En utilisant la voix sur IP, les entreprises peuvent réduire considérablement leurs coûts de téléphonie en évitant les tarifs élevés des lignes traditionnelles. De plus, la voix sur IP permet aux entreprises de faire des économies supplémentaires en consolidant leur infrastructure de communication.
Les avantages de la téléphonie IP dans les communications unifiées
Lorsqu’elle est intégrée aux systèmes de communication unifiée d’une entreprise, la téléphonie IP offre une multitude d’avantages.
Meilleure gestion des appels
Les systèmes de communication unifiée offrent des fonctionnalités de gestion des appels avancées, telles que la redirection d'appels, la messagerie vocale et la recherche de contacts. Cela permet une meilleure gestion des appels et une réduction du temps de réponse aux clients.
Augmentation de la productivité
Les communications unifiées permettent aux employés d'accéder facilement à des outils de communication tels que la messagerie instantanée, la visioconférence et le partage de documents. Cela permet une meilleure communication entre les membres de l'équipe, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. À la clé : une amélioration de la productivité globale de l'entreprise.
Flexibilité de travail
Avec la téléphonie IP, les employés peuvent travailler depuis n'importe où, à condition qu'ils aient accès à Internet. Cela permet une plus grande flexibilité de travail et ouvre le champ aux entreprises pour recruter des employés dans le monde entier. En télétravail, la qualité de travail s'améliore considérablement.
3CX : notre solution de téléphonie sur IP
Vous recherchez une nouvelle solution de communication pour votre entreprise, qui soit à la fois simple et économique ?
3CX est un PABX (Autocommutateur téléphonique privé) VoIP : logiciel aux standards ouverts qui fonctionne avec les postes téléphoniques IP et les trunks SIP les plus communs, en local (sur un serveur de téléphonie) ou dans le cloud.
Nous proposons dans nos offres d’abonnement téléphonique une maintenance supervisée par nos techniciens afin de vous assurer une continuité de service.
Le rôle de la téléphonie IP dans les communications unifiées
La téléphonie IP joue un rôle crucial dans les systèmes de communication unifiée, en permettant aux entreprises de consolider leurs systèmes de communication et d’offrir une plateforme unifiée pour les employés. Voici quelques-uns des rôles clés de la téléphonie IP dans les communications unifiées :
Mobilité et travail à distance
La téléphonie IP permet aux employés de travailler depuis n’importe où, à condition qu’ils aient accès à une connexion Internet. Les employés peuvent utiliser leur téléphone IP sur leur ordinateur portable ou leur téléphone mobile pour accéder aux outils de communication unifiée de l’entreprise, ce qui leur permet de travailler efficacement à distance. Pour les entreprises ayant des employés travaillant dans des endroits différents ou pour le personnel en déplacement, cela est particulièrement utile.
Gestion des appels avancée
La téléphonie IP offre des fonctionnalités avancées de gestion des appels, telles que la redirection des appels, la messagerie vocale et la recherche de contacts. Les employés peuvent facilement gérer leurs appels entrants et sortants à partir d’une seule interface, ce qui leur permet de gagner du temps et d’offrir une meilleure expérience client.
La Voix sur IP (V.O.I.P)
La voix sur IP est la fonctionnalité de base de la téléphonie IP. Elle permet aux entreprises de passer des appels téléphoniques via une connexion Internet, plutôt qu’en utilisant les lignes téléphoniques traditionnelles. Cela engendre des économies de coûts considérables et offre une plus grande flexibilité de travail pour les employés.
Intégration avec d'autres outils de communication
La téléphonie IP peut être intégrée avec d’autres outils de communication, tels que la messagerie instantanée, la visioconférence et le partage de documents. Cela permet aux employés de communiquer et collaborer plus efficacement ensemble, quel que soit leur emplacement géographique. Ils peuvent accéder à tous ces outils de communication depuis une plateforme unifiée, ce qui facilite leur utilisation et leur adoption.
SYNEXIA administre et supervise votre solution de téléphonie
Nous installons, paramétrons et supervisons votre futur IPBX. Passez des appels directement depuis le navigateur, contrôlez facilement les appels sur votre téléphone IP ou smartphone.
Notre équipe certifiée 3CX paramètre vos téléphones (ou vous propose des appareils compatibles), instaure les règles de communication entrantes/sortantes, les files d’attentes et groupes d’appels, met en place une sauvegarde du serveur d’administration et forme les utilisateurs sur l’utilisation de la solution et des téléphones.
Enfin, nos techniciens assurent la maintenance et prennent en charge : modification d’annuaire, changement des paramétrages des téléphones, suivi du bon fonctionnement d’administrateur, supervision des sauvegardes, application des mises à jour, suivi du serveur d’administration au quotidien.
FAQs Téléphonie IP
La téléphonie IP joue un rôle important dans les communications unifiées en permettant aux entreprises d’intégrer facilement leurs outils de communication et d’offrir une expérience client améliorée. Les fonctionnalités avancées de gestion des appels et de mobilité permettent également aux employés de travailler plus efficacement à distance et de rester connectés avec leurs collègues et leurs clients. Si vous cherchez à améliorer la communication dans votre entreprise, la téléphonie IP pourrait être une solution intéressante à considérer.
La téléphonie IP permet aux entreprises d’économiser de l’argent en utilisant une connexion Internet pour passer des appels téléphoniques, plutôt qu’en utilisant les lignes téléphoniques traditionnelles. De plus, la téléphonie IP permet aux entreprises de consolider leur infrastructure de communication, ce qui peut réduire les coûts globaux.
La téléphonie IP peut améliorer la productivité des employés en offrant un accès facile à des outils de communication tels que la messagerie instantanée, la vidéoconférence et la collaboration de documents. Cela permet aux employés de communiquer plus efficacement et de travailler plus efficacement ensemble, quel que soit leur emplacement géographique.
La mise en place de la téléphonie IP peut être plus complexe que la mise en place de lignes téléphoniques traditionnelles. Cependant, nous proposons nos services d’installation et de configuration, ce qui rend le processus relativement simple pour les entreprises.
La téléphonie IP offre des fonctionnalités de gestion des appels avancées, telles que la redirection des appels, la messagerie vocale et la recherche de contacts. Cela permet une gestion plus efficace des appels et une meilleure expérience pour les clients. Les employés peuvent facilement gérer leurs appels entrants et sortants à partir d’une seule interface, ce qui leur permet de gagner du temps et d’offrir une meilleure expérience client.
Oui, la téléphonie IP peut être intégrée avec d’autres outils de communication tels que la messagerie instantanée, la vidéoconférence et la collaboration de documents. Cela permet aux employés de communiquer plus efficacement et de travailler plus efficacement ensemble, quel que soit leur emplacement géographique.
Oui, la téléphonie IP est adaptée aux entreprises de toutes tailles, de la petite entreprise à la grande entreprise. La téléphonie IP offre des fonctionnalités de communication avancées à un coût abordable, ce qui la rend accessible à toutes les entreprises.
Le rôle de la téléphonie IP dans les communications unifiées est indéniable, et il peut offrir de nombreux avantages à votre entreprise. Si vous cherchez à améliorer la communication et la collaboration dans votre entreprise, envisagez de passer à la téléphonie IP.
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